アルバイト・パート応募の電話のかけ方・応対の基本

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更新日：2017年03月07日

気になる求人情報を見つけたものの、電話で緊張してうまく話せなかったり、何を話せばよいのかわからないという経験はありませんか？アルバイトなどの求人応募の際は、あなたの第一印象となる電話応対が非常に重要。基本的なマナーを抑えて、好感度アップの応募電話を目指しましょう！

電話をかける前の準備物は？

まずは電話をかける前に準備しておきたいのが、面接に行ける日程の確認と、筆記用具などのメモの用意。また、面接の前に確認しておきたいことをメモしておけば、聞き忘れを防ぐことができます。

電話の前に準備しておきたいもの

●応募先の求人情報
●メモ帳やペン、スケジュール帳などの筆記用具
●自分が面接に行ける日程
●質問事項（あれば）

電話をかける時間帯は何時がベスト？

求人情報に電話をかける時間帯が書かれている場合はその時間に。特に書かれていない場合でも、忙しい時間帯を避けて電話をするのがマナー。

また、電話をかけるときにはなるべく雑音が入らない「静か」な場所や、「電波環境の良いところ」でかけるようにしましょう。

電話をかけるオススメの時間帯目安

●一般企業（10:00～11:00、14:00～17:00）
●飲食店（14:00～17:00）

電話での話し方は？

電話口では、「自分の名前」や「求人に応募したい」という用件を簡潔に伝えるようにします。声の大きさは自分で少し大きいと感じるぐらいでＯＫ。落ち着いて明るくハキハキと受け答えができれば好印象です。

応募電話をかけるときは、誰でも緊張するもの。はじめて電話をかけるという方は、事前に話す内容をシュミレーションしたり、聞きたい内容をメモしておくと、落ち着いて受け答えすることができます。

実際に電話したときのトーク例

（お店：お電話ありがとうございます、ガスポカフェです。）

あなた：ガスポを見てお電話した○○と申します。求人のご担当の方はいらっしゃいますか？

※求人広告に採用担当者の名前が書いてあれば「求人のご担当の○○様」と名前をハッキリ伝えましょう。

（お店：はい、私です。）

あなた：ガスポのアルバイトの求人広告を見てお電話しました。まだ募集されていますか？

（お店：はい、募集中です。）

※求人情報について聞きたい情報があれば、この時点で「こちらの求人について質問したいことがあるのですが、お時間よろしいでしょうか？」と一言前置きしてから聞きましょう。

あなた：ぜひ応募させていただきたいのですが、どうすればよろしいでしょうか？

（お店：それでは面接に来ていただきたいのですが、○月○日の○時頃はご都合いかがでしょうか？）

あなた：ありがとうございます。○月○日○曜日の○時からですね。

※面接の日時など、大切な情報は復唱して確認。スケジュール帳やカレンダーで曜日もチェック！

（お店：はい、その日に面接を行います｡よろしくお願いします｡）

あなた：わかりました。当日履歴書など何か持参するものはありますか？

（お店：写真が貼付されている履歴書と、筆記用具を持参ください。）

あなた：わかりました。それでは○月○日○時によろしくお願いします。本日はありがとうございました。失礼いたします。

（お店：はい、失礼します）

※電話を切る時には、相手の担当者が電話を切ってから電話を切りましょう。切るのが遅い場合はこちらから切ってもＯＫ。

こんな時どうする?!困ったのときの対処法

①採用担当者が不在だった…

「何時頃戻られますか？」と、担当者の戻る時間を確認。改めてその時間に電話をかけなおしましょう。

②相手から「折り返す」と言われた…

こちらの都合の良い時間帯と、自分の電話番号、名前を伝えてかかってくるのを待ちましょう。

折り返し先に自分の携帯電話番号を指定した場合は特に要注意。知らない番号からかかってきた場合は、相手のお店の番号や、携帯番号の場合があります。怪しいからと無視せず応対するようにしましょう。

また、担当者にきちんと伝わっておらず電話がかかってこない場合も。折り返し電話が無い場合は、こちらから再度かけてみましょう。

③折り返しかかってきた電話に出られなかった…

応募先から電話がかかってきたものの、都合が悪く出られなかった場合は、気付いた時点で折り返し連絡を。かけ直すときには「電話に出られずに申し訳ありません」との一言を忘れずに。営業時間が終了している場合には、翌日の早めの時間帯にかけなおすようにしましょう。

④電話の通話中に途中で切れてしまった…

すぐにかけなおして、まずは「電波状況が悪くて申し訳ありません」と一言おわびを。それから続きを話しましょう。

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