アルバイト・パート応募の電話のかけ方・応対の基本
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更新日:2017年03月07日
電話をかける前の準備物は?
まずは電話をかける前に準備しておきたいのが、面接に行ける日程の確認と、筆記用具などのメモの用意。また、面接の前に確認しておきたいことをメモしておけば、聞き忘れを防ぐことができます。
電話の前に準備しておきたいもの
- ●応募先の求人情報
- ●メモ帳やペン、スケジュール帳などの筆記用具
- ●自分が面接に行ける日程
- ●質問事項(あれば)
電話をかける時間帯は何時がベスト?
求人情報に電話をかける時間帯が書かれている場合はその時間に。特に書かれていない場合でも、忙しい時間帯を避けて電話をするのがマナー。
また、電話をかけるときにはなるべく雑音が入らない「静か」な場所や、「電波環境の良いところ」でかけるようにしましょう。
電話をかけるオススメの時間帯目安
- ●一般企業(10:00~11:00、14:00~17:00)
- ●飲食店(14:00~17:00)
電話での話し方は?
電話口では、「自分の名前」や「求人に応募したい」という用件を簡潔に伝えるようにします。声の大きさは自分で少し大きいと感じるぐらいでOK。落ち着いて明るくハキハキと受け答えができれば好印象です。
応募電話をかけるときは、誰でも緊張するもの。はじめて電話をかけるという方は、事前に話す内容をシュミレーションしたり、聞きたい内容をメモしておくと、落ち着いて受け答えすることができます。
実際に電話したときのトーク例
(お店:お電話ありがとうございます、ガスポカフェです。)
あなた:ガスポを見てお電話した○○と申します。求人のご担当の方はいらっしゃいますか?
※求人広告に採用担当者の名前が書いてあれば「求人のご担当の○○様」と名前をハッキリ伝えましょう。
(お店:はい、私です。)
あなた:ガスポのアルバイトの求人広告を見てお電話しました。まだ募集されていますか?
(お店:はい、募集中です。)
※求人情報について聞きたい情報があれば、この時点で「こちらの求人について質問したいことがあるのですが、お時間よろしいでしょうか?」と一言前置きしてから聞きましょう。
あなた:ぜひ応募させていただきたいのですが、どうすればよろしいでしょうか?
(お店:それでは面接に来ていただきたいのですが、○月○日の○時頃はご都合いかがでしょうか?)
あなた:ありがとうございます。○月○日○曜日の○時からですね。
※面接の日時など、大切な情報は復唱して確認。スケジュール帳やカレンダーで曜日もチェック!
(お店:はい、その日に面接を行います。よろしくお願いします。)
あなた:わかりました。当日履歴書など何か持参するものはありますか?
(お店:写真が貼付されている履歴書と、筆記用具を持参ください。)
あなた:わかりました。それでは○月○日○時によろしくお願いします。本日はありがとうございました。失礼いたします。
(お店:はい、失礼します)
※電話を切る時には、相手の担当者が電話を切ってから電話を切りましょう。切るのが遅い場合はこちらから切ってもOK。
こんな時どうする?!困ったのときの対処法
①採用担当者が不在だった…
「何時頃戻られますか?」と、担当者の戻る時間を確認。改めてその時間に電話をかけなおしましょう。
②相手から「折り返す」と言われた…
こちらの都合の良い時間帯と、自分の電話番号、名前を伝えてかかってくるのを待ちましょう。
折り返し先に自分の携帯電話番号を指定した場合は特に要注意。知らない番号からかかってきた場合は、相手のお店の番号や、携帯番号の場合があります。怪しいからと無視せず応対するようにしましょう。
また、担当者にきちんと伝わっておらず電話がかかってこない場合も。折り返し電話が無い場合は、こちらから再度かけてみましょう。
③折り返しかかってきた電話に出られなかった…
応募先から電話がかかってきたものの、都合が悪く出られなかった場合は、気付いた時点で折り返し連絡を。かけ直すときには「電話に出られずに申し訳ありません」との一言を忘れずに。営業時間が終了している場合には、翌日の早めの時間帯にかけなおすようにしましょう。
④電話の通話中に途中で切れてしまった…
すぐにかけなおして、まずは「電波状況が悪くて申し訳ありません」と一言おわびを。それから続きを話しましょう。
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